Handelsbetingelser

BESTILLING TIL BEGRAVELSE

Ved levering til begravelse bedes tidspunktet for dagen altid oplyses.

Buketter, kranse og lignende med bånd skal bestilles senest dagen før inden kl. 12.00. Ved begravelse mandag skal bestillingen være afgivet senest fredag kl. 12.00. Bestillinger uden bånd til begravelse kl. 10.00 eller før skal afgives senest kl. 16.00 dagen før. Bestillinger til levering efter kl. 10.00 skal foretages senest 3 timer før begravelsen. Ved begravelse mandag inden kl. 10, skal bestillingen være afgivet senest lørdag kl. 11.00.

Hvis modtageren ikke er hjemme, vil vi forsøge at efterlade bestillingen uden for døren eller aflevere til naboen, hvis muligt. Dog kan vi ikke erstatte evt. bortkomne bestillinger. Ved ekstreme temperaturer bringes chokoladen tilbage til butikken, og modtageren opfordres til at afhente den hurtigst muligt. Ved situationer med usikre forhold tages hele bestillingen tilbage til butikken, og modtageren informeres om at afhente den.

For leveringer til udlandet kræves en dag forudgående bestilling. For leveringer øst for Athen, Helsinki, Istanbul, Israel og Cairo (tidszone + 2.00 GMT) skal bestillingen være modtaget senest kl. 12.00 dagen før, lørdag kl. 10.00 for mandagsleveringer.

Ved ekstreme vejrsituationer som snestorm og isslag, kan der forekomme uregelmæssigheder i leveringen. Vi stræber efter at levere i normal butikstid og forsøger at efterkomme specifikke ønsker. Til firmaadresser leverer vi normalt inden 16.00.

Vi garanterer, at blomsterne er friske ved modtagelse, at levering sker på den ønskede dag og at værdien svarer til bestillingen. Eventuelle reklamationer skal rettes til butikken senest første hverdag efter leveringen. Ifølge Forbrugeraftaleloven er der ingen fortrydelsesret på køb af varer til husholdningens løbende forbrug, inklusive vin, chokolade, specialiteter og blomster.

Ved klager kan du henvende dig til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning via deres hjemmeside www.forbrug.dk eller EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/. Angiv vores e-mailadresse info@byhansen.dk ved klageindgivelse.